Politique de Livraison

1. Objet

La présente Politique de Livraison décrit les modalités de livraison des produits proposés sur notre boutique en ligne.

2. Produits numériques

Nous commercialisons principalement des produits numériques, tels que :

  • Ebooks

  • Guides PDF

  • Formations en ligne

  • Documents numériques

  • Fichiers téléchargeables

  • Logiciels

  • Templates

  • Autres contenus digitaux

Aucun produit physique n'est expédié, sauf indication contraire sur la fiche produit.

3. Délai de livraison

Après validation du paiement, votre commande est traitée automatiquement.

L'accès au produit est généralement immédiat et s'effectue dans un délai de quelques minutes.

En cas de forte affluence ou de maintenance technique, un léger délai peut exceptionnellement être constaté.

4. Mode de livraison

Les produits numériques sont livrés par l'un des moyens suivants :

  • Téléchargement immédiat depuis votre espace client.

  • Lien de téléchargement envoyé par e-mail.

  • Accès à votre espace membre (selon le produit).

Veillez à fournir une adresse e-mail valide lors de votre commande.

5. Problème de livraison

Si vous ne recevez pas votre produit :

  • Vérifiez votre dossier Courrier indésirable (Spam).

  • Vérifiez que l'adresse e-mail renseignée est correcte.

  • Connectez-vous à votre espace client pour vérifier si le téléchargement est disponible.

Si le problème persiste, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

6. Disponibilité des téléchargements

Les produits numériques restent accessibles selon les modalités indiquées sur la fiche produit ou dans votre espace client.

Nous vous recommandons de télécharger et de sauvegarder vos fichiers dès leur mise à disposition.

7. Sécurité des téléchargements

Les liens de téléchargement sont strictement réservés à l'acheteur.

Toute tentative de partage, de diffusion ou d'utilisation frauduleuse pourra entraîner la désactivation du lien d'accès et, le cas échéant, des poursuites conformément à la législation applicable.

8. Produits physiques (le cas échéant)

Si certains produits physiques sont proposés sur notre boutique :

  • Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit.

  • Les délais peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.

  • Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque celui-ci est disponible.

9. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par :

  • un cas de force majeure ;

  • une panne des services de paiement ou des services de messagerie ;

  • une erreur dans les informations fournies par le client (adresse e-mail, coordonnées, etc.) ;

  • des opérations de maintenance ou des interruptions indépendantes de notre volonté.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur la page Contact de notre site.

En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Livraison et en accepter les dispositions.